Ein Familienprojekt, keine Garage im Silicon Valley.
Serenzer Ltd wurde von der gesamten Familie Jore mitgegründet : zwei Elternteile, vier Kinder, sechs Mitgründer. Keine Finanzierungsrunde, kein Inkubator. Alles begann bei einem Familienessen, als alle feststellten, dass sie unter denselben kleinen Alltagsdingen litten : Termine, Behördengänge, ein Umzug, eine Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch, die Lieben, die man nicht vergessen möchte.
« Wenn das Projekt unsere Familie beschädigt, hören wir sofort auf. »
Die goldene Regel der Familie Jore, von Anfang an festgelegt.
Die Idee war einfach : Was wäre, wenn man jemanden hätte, mit dem man reden kann, um sich zurechtzufinden ? Keinen Experten, keinen Guru, einfach eine Alltagshilfe, erreichbar durch ein einfaches Gespräch. Am Tisch saß alles, was man dafür brauchte : eine in der Transaktionsanalyse ausgebildete Therapeutin, ein Unternehmer, der zwanzig Jahre lang Software entwickelt hat und sich wieder ans Programmieren gesetzt hat, um das Gehirn des Assistenten zu schreiben, und vier Kinder, die Mobile, Marketing und die kulturellen Codes von vier Kontinenten beherrschen.
Das Team
Die Gesichter hinter Serenzer
Sechs Mitgründer, ein Hund und eine gemeinsame Überzeugung : Aufrichtigkeit lässt sich nicht vortäuschen, wenn man sie täglich lebt.
Ausgebildet in Psychologie und anschließend in Marketing an der ESSEC, arbeitete Raphaël fünf Jahre lang als Psychologe mit Jugendlichen, bevor er in die Tech-Welt wechselte und den Softwareanbieter Splio mitgründete, der von Frankreich über China bis nach Brasilien eingesetzt wird. Zwanzig Jahre später kehrt er zum Programmieren zurück, eignet sich die modernen KI-Technologien an und wird zum leitenden Entwickler von Serenzer. Er ist es, der Zeile für Zeile das Gehirn des Assistenten schreibt. Nebenbei auch Musikproduzent.
In der Transaktionsanalyse ausgebildet, führte Delphine zehn Jahre lang eine psychotherapeutische Praxis. Als Mutter von vier Kindern nimmt sie heute eine seltene Rolle in der Tech-Welt ein. Jeden Tag trainiert sie den Assistenten : Auf einer Reihe von Testkonten, die sie selbst eingerichtet hat, befragt sie ihn unablässig, prüft seine Antworten und justiert den Ton. Ihr ständiges Anliegen ist die Ethik – die des Unternehmens ebenso wie die von Serenzer als Chatbot. Sie stellt die einzige Frage, die wirklich zählt : Hilft das den Menschen wirklich ? Hier ist Aufrichtigkeit kein Marketingargument, sondern tägliche Qualitätskontrolle.
Als ältester Sohn, ausgebildet im Projektmanagement in Kanada, leitet Samuel die Besprechungen, gibt die Richtung vor und sammelt direkt das Feedback der Nutzer. Er behält den Überblick, ohne ein Detail zu übersehen, strukturiert und entscheidet. Wenn Serenzer in 20 Sprachen und deren regionalen Varianten spricht, ist er derjenige, der sicherstellt, dass die Botschaft ankommt.
Das zweite Kind, aufgewachsen zwischen Frankreich und den Vereinigten Staaten, mit einem Hintergrund im Drehbuchschreiben und anschließend an der EM Lyon. Marketing der neuen Generation, Storytelling und soziale Netzwerke sind ihr Terrain. Künstlerisch und organisiert, anspruchsvoll und allergisch gegen Dilettantismus, gestaltet sie die Markengeschichte und die narrative Erfahrung des Produkts.
Das dritte Kind, zur Schule gegangen in Frankreich, den Vereinigten Staaten und Marokko. Technikbegeistert und überall anpassungsfähig, kümmert er sich um die Mobile-Erfahrung und die Qualitätskontrolle : Er testet, spürt Fehler auf und versetzt sich in die Lage der Nutzer – mit dem Blick eines 20-Jährigen, der auf drei Kontinenten gelebt hat.
Die Jüngste, franko-amerikanisch und perfekt zweisprachig. Von Musik und neuen Technologien fasziniert, bringt sie das mit, was keine Marktstudie liefern kann : den unmittelbaren, ungefilterten Blick der Generation, die mit KI aufwächst.
Das einzige Teammitglied, das noch nie eine Zeile Code geschrieben oder eine Übersetzung abgenommen hat. Atlas nimmt an allen Besprechungen am Tisch teil, wacht über die allgemeine Stimmung und erinnert alle daran, dass eine Pause auch zählt.
